TROCAS E DEVOLUÇÕES

A equipe Gmioni Jóias está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
3. O produto a ser devolvido deverá estar acompanhado do numero do Pedido, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixadas e com todos os seus acessórios.
4. ATENÃO: Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
5. Caso tenha utilizado algum cupom de desconto, o mesmo perderá a validade.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

GARANTIA:

Certificamos que todas as nossas peças, são fabricadas em Prata 925 e tem garantia vitalícia referente a autenticidade do metal, a garantia cobre somente defeitos de fabricação que támbem devem ser indentificados após o recebimento da peça.

Peças afetadas por mau uso, agentes químicos, amassadas,raspadas, quebradas ou desgastadas estão excluidas da garantia.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para [email protected] e informe:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5.  VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO DE FABRICA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até Três faturas  a depender da operadora do cartão.
• PIX - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.